James se juntou ao Ministério da Justiça em 2016 e atualmente funciona como Diretor Operacional Chefe. Ele traz uma vasta experiência de uma carreira que abrange vários departamentos do governo, incluindo o Departamento de Trabalho e Pensões e o Departamento de Energia e Mudança Climática. Em seu novo papel, James supervisionará a entrega operacional de serviços de prisão, liberdade condicional e custódia juvenil em toda Inglaterra e Gales. Ele irá liderar o trabalho para corrigir a crise de capacidade prisional, reduzir a pressão sobre a liberdade condicional, melhorar a custódia dos jovens e garantir que as punições impostas aos infratores cortam o crime e as ruas sejam tornadas mais seguras como parte do Plano para a Mudança.
James sucede ao Phil Copple CB, que está deixando a agência após um distinto 35 - ano de carreira que começou quando ele se juntou ao Serviço Prisional como um oficial de prisões em 1990. Ele tem servido como Diretor Geral Operações do HMPPS desde agosto 2022 e assumiu a responsabilidade interina como Diretor Executivo- Executivo em uma época crucial em abril deste ano. Ao longo de sua carreira, o Phil tem desempenhado inúmeras funções de liderança, incluindo o Governador do HMP Frankland e o Diretor-Geral das Prisões de 2019 para 2022 antes de se tornar Diretor- Geral de Operações. Ele trouxe uma vasta experiência operacional em ambas as prisões e serviços de liberdade condicional para sua liderança do HMPPS.
James assumirá a posição como Diretor Executivo-Geral de 13 Outubro 2025.